Versandrichtlinie
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1. Liefergebiete
Wir liefern innerhalb von Deutschland und Österreich. Alle Sendungen werden mit zuverlässigen und nachverfolgbaren Versanddienstleistern versendet.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Standardversand: 6 bis 10 Werktage
Premium Versand mit Sendungsverfolgung: 4 bis 6 Werktage (sofern im Checkout verfügbar)
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Richtwerte handelt. Feiertage, Zollabfertigung oder externe Störungen beim Versanddienstleister können zu Verzögerungen führen.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sofern Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt haben.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung nach Versand aktualisiert wird.
4. Falsche Adressangaben und fehlgeschlagene Zustellungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Lumin Life übernimmt keine Haftung für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen.
Wird ein Paket aufgrund solcher Angaben an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu organisieren. Dabei können zusätzliche Kosten anfallen.
5. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen sind an unsere Rücksendeadresse zu senden:
CORTEXA Limited
99 Queen’s Road Central
Hong Kong
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter hello@luminlife.de.