Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie | Lumin Life
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an, das bedeutet, Sie haben ab dem Erhalt Ihrer Ware 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
• Unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung
• Ein Kaufnachweis oder eine Quittung muss beigefügt werden
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@luminlife.de.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel und Geschenkkarten
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel rückgabefähig ist.
Umtausch
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU versendet wird, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung befinden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@luminlife.de.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie: Unsere Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich, wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde oder unvollständig geliefert wurde.
Aus hygienischen Gründen können Kleidung, die direkt auf der Haut getragen wird, Unterwäsche sowie geöffnete Kosmetikprodukte oder Produkte auf Basis von Cremes oder Ölen nicht zurückgegeben werden.
Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren, daher können wir nicht garantieren, dass die gleichen Ergebnisse erzielt werden, wie sie auf unseren Landingpages dargestellt sind. Verwenden Sie das Produkt ausschließlich gemäß den Anweisungen auf der Verpackung.
Bitte lesen Sie unseren Haftungsausschluss (Disclaimer) für vollständige Bedingungen.